Застрявшие в Мекке. Таджикские паломники обвиняют узбекскую компанию в нарушении условий поездки

Группа из более чем сорока таджикских паломников, которые отправились в небольшое паломничество (умра) через узбекскую туристическую компанию «Ахи Тур», оказалась в затруднительном положении в Саудовской Аравии. По их словам, турфирма не выполнила своих обязательств: срок их пребывания затянулся, обратные билеты не выданы, а обещанные услуги остаются недоступными, передает Озоди.

Один из участников группы, записавший видеообращение для Радио Озоди, рассказал, что их путешествие началось 18 марта из Ташкента, и они должны были вернуться 2 апреля. Однако, до сих пор все они остаются в Мекке без ясного плана по возвращению.

«Каждый день нам обещают билеты. Теперь сообщают, что выезд только 16 апреля. Мы просили вернуть деньги, чтобы купить билеты самостоятельно, но нам отказали. Говорят, что деньги и билеты отсутствуют», – отметил он.

Паломники также сообщают, что за поездку они заплатили по 1400 долларов, но, помимо отсутствия билетов, у них нет и постоянного места проживания. В видео, присланном Радио Озоди, видно, как мужчины и женщины с чемоданами вынуждены менять отели. Некоторые из них утверждают, что компания не предоставила ни гида, ни питания, хотя это входило в обещанный пакет услуг.

Недовольство, однако, выражают не только таджикские паломники. Узбекистанцы тоже жалуются на аналогичные проблемы с другой туристической компанией «Jat Travel», которая также не выполнила свои обязательства по организации поездки, не предоставив ни гида, ни питания. На данный момент связаться с представителями этих турфирм не удалось – они не отвечают на звонки и сообщения журналистов.

Ситуация вновь поднимает вопрос о рисках, связанных с самостоятельным паломничеством через посредников из соседних стран. Несмотря на неоднократные предупреждения, граждане Таджикистана продолжают обращаться к услугам зарубежных туркомпаний, в основном из-за их более низкой стоимости. Услуги в Узбекистане значительно дешевле.

Почему паломники выбирают Узбекистан?

Как сообщается Радио Озоди, стоимость поездки в умру через узбекские турфирмы варьируется от 1200 до 1500 долларов. В то время как официальная цена умры через аккредитованные компании в Таджикистане колеблется от 1800 до 2300 долларов, в зависимости от сезона и условий размещения. Власти объясняют разницу в цене более высокими стандартами обслуживания и безопасностью официальных маршрутов.

Афшини Муким, представитель Комитета по делам религии Таджикистана, в беседе с Радио Озоди отметил: «Мы неоднократно предупреждали наших граждан о том, чтобы они не обращались в зарубежные компании. Однако некоторые, соблазненные рекламой и низкими ценами, в конечном итоге оказываются в чужой стране без поддержки и помощи».

Он добавил, что аккредитованные компании и сам Комитет гарантируют сопровождение, медицинскую помощь, поддержку в чрезвычайных ситуациях и своевременный возврат домой.

В Таджикистане действуют две лицензированные туристические компании и сам комитет, которые официально организуют паломничества в хадж и умру. В 2024 году стоимость хаджа составила около 48 000 сомони (примерно 4 400 долларов), включая перелет, проживание, питание, трансфер и медицинскую страховку.

Стоимость умры, которая осуществляется вне рамок хаджа, ниже, но зависит от сезона и пакета услуг. Обычно она составляет от 1800 до 2500 долларов. Квота на хадж для Таджикистана устанавливается Саудовской Аравией. Например, в 2024 году Таджикистану была выделена 7-тысячная квота.

На данный момент судьба паломников, оказавшихся в Мекке, остается неопределенной. Ожидается, что они смогут вернуться домой в ближайшие дни, однако официальной информации или помощи от компании-посредника пока не поступало.