Семья с ребенком с ОВЗ оплатила 100 евро за амбулифт при перелете, но услугу не получила

Авиакомпания отказывается возвращать деньги


Семья, имеющая ребенка с ограниченными возможностями здоровья, столкнулась с серьезными трудностями во время перелета на операцию с отечественной авиакомпанией Avia Traffic. Об этом стало известно через социальные сети.

По словам матери, они направлялись на операцию с ребенком-инвалидом. В процессе бронирования авиакомпания Avia Traffic потребовала оплатить 101 евро за амбулифт — специальную услугу для лиц с ограниченными возможностями. Женщина отправилась в Бишкек и произвела оплату. Однако в день вылета им сообщили, что амбулифт не будет предоставлен, и посадка прошла через обычный рукав.

После возвращения домой, женщина посетила офис авиакомпании в Бишкеке, чтобы запросить возврат средств за неоказанную услугу. Сначала сотрудники компании пообещали вернуть деньги, но позже заявили: «Вы же использовали рукав. Это и было основанием для оплаты».

«Почему к людям с ОВЗ такое пренебрежение!? Почему я должна платить за то, чего не было?» — возмущается жительница Бишкека.