"Мы хотим, чтобы турист возвращался в Кыргызстан". На Иссык-Куле действует велошеринг
Тем не менее, данный сектор сталкивается с серьезными проблемами, среди которых устаревшие практики. Одной из таких является требование оставлять паспорт в качестве залога при аренде туристического оборудования.
Проблема: паспорт как залог
Иностранные туристы, желающие заняться активным отдыхом, нередко оказываются в ситуации, когда их паспорт, являющийся единственным легальным документом, остается у арендатора. Это явно не соответствует международным стандартам. Альбина Алимова, профессиональный гид и предприниматель из Каракола, считает это серьезным препятствием для развития активного туризма в стране: "Как мы можем удерживать паспорт иностранного гражданина? Это абсолютно неправильно". Это осознание подтолкнуло её к идее пересмотреть существующие стандарты аренды.Решение: от идеи до партнерской сети
Альбина решила разработать новую модель велошеринга, где велосипед можно арендовать в одной точке и вернуть в другой, без какого-либо залога. Для достижения этой цели ей потребовалось объединить усилия местных бизнесов, вместо того чтобы конкурировать. На её инициативу откликнулись восемь пунктов проката, расположенных на южном берегу Иссык-Куля и в Нарыне.Важным шагом стало приобретение качественных велосипедов, что стало возможным благодаря поддержке Программы ПРООН, ориентированной на устойчивое развитие туризма. В результате, в Кыргызстане была создана первая партнерская сеть велошеринга.
"Теперь туристы могут взять велосипед в Караколе, проехать до Джети-Огуза, оставить его у партнера и продолжить путешествие на лошади, а затем взять новый велосипед у каньона Сказка. Эта система особенно удобна для тех, кто хочет увидеть как можно больше за короткое время", — делится Альбина.
Она также добавляет: "Мы хотели, чтобы турист мог формировать свой маршрут, как конструктор. Это не суперприбыльный бизнес: логистика сложная, велосипеды ломаются и требуют обслуживания. Но для нас главное, чтобы турист вновь вернулся в Кыргызстан не только ради природы, но и ради качества сервиса и безопасности".
Инициатива уже приносит плоды: туристы, сканируя QR-коды в начале маршрута, выражают искренний восторг, отмечая высокий уровень сервиса. Пики аренды сместились с традиционного июля на май и сентябрь, при этом увеличился интерес не только со стороны иностранных путешественников, но и местной молодежи.
Согласно данным Нацстаткома, около 87% туристических бизнесов представляют собой индивидуальных предпринимателей. Объединение таких участников в единую сеть стало важным шагом, доказавшим, что для достижения успеха не обязательно конкурировать — можно зарабатывать вместе. Гостиницы и гостевые дома, выступающие пунктами обмена, получают дополнительный доход, так как туристы часто остаются у них на ночь или используют их услуги. Часть этих средств возвращается в экономику в виде налогов.
Главный урок: управление ожиданиями и гордость за аутентичность
Альбина отмечает, что стране не следует пытаться имитировать зарубежный роскошный сервис. Успех в туризме достигается через правильное позиционирование. "Нам нужно работать над качеством сервиса, — говорит она. — Но настоящая ценность Кыргызстана заключается в его аутентичности, в неподдельном туризме. Мы слышим нарекания, но часто это просто особенности регионов, а не отсутствие гостеприимства".Управление ожиданиями означает, что гостей следует готовить к тому, что они получат уникальный опыт юрточного лагеря и тепло, которое невозможно найти в пятизвездочном отеле.
Проект Альбины Алимовой стал примером того, как можно повысить уровень доверия и безопасности, сохранив при этом уникальность страны. Это сочетание делает Кыргызстан конкурентоспособным и привлекает активных туристов, укрепляя его репутацию как современного и гостеприимного направления.
Обсудим?
Смотрите также:
