Более 10 тысяч гостиниц подают в суд на Booking.com
Политика "лучшей цены", действовавшая с 2004 по 2024 год, была признана Европейским судом нарушающей антимонопольное законодательство. В результате Booking.com отказалась от этой практики, что стало основой для иска отелей, стремящихся получить компенсацию за понесенные убытки за 20 лет.
Инициатором судебного процесса выступила Ассоциация отелей, ресторанов и кафе Европы (Hotrec). Более 10 000 гостиниц и 30 национальных ассоциаций отельеров поддержали иск, и в связи с высоким интересом срок регистрации для желающих присоединиться к делу продлили до 29 августа. Ожидается, что это разбирательство станет одним из крупнейших в истории европейской гостиничной отрасли.
В заявлении Hotrec отмечается, что "отраслевой отклик свидетельствует о стремлении гостиничного бизнеса противостоять недобросовестным практикам на цифровом рынке".
Отельеры полагают, что Booking.com боролась с "безбилетниками" — клиентами, которые, используя платформу для поиска, затем бронировали напрямую, минуя ее. В связи с этим компания обязывала отели предлагать "лучшие цены" именно на своей платформе.
Глава Hotrec, Александрос Василикос, охарактеризовал политику Booking.com как злоупотребление.
Он отметил в интервью газете Guardian: "Европейские отельеры долгое время сталкивались с несправедливыми условиями и высокими расходами. Сейчас настало время объединиться и требовать компенсацию".
Судебное разбирательство пройдет в Нидерландах, где располагается штаб-квартира Booking.com.
В ответ Booking.com охарактеризовала заявления Hotrec и других ассоциаций как "некорректные и вводящие в заблуждение", добавив, что не получала "официального уведомления о групповом иске". Сообщение от платформы было получено редакцией Guardian по электронной почте.
Компания отмечает, что решение суда не назвало антиконкурентной саму политику "лучшей цены", а лишь указало, что такие условия подпадают под действие антимонопольного законодательства ЕС и их влияние следует рассматривать индивидуально. Booking.com утверждает, что "паритетные условия в прошлом способствовали конкурентному ценообразованию, а не ограничивали его". Ссылаясь на опросы, компания сообщает, что 74% отельеров считают, что Booking.com сделала их бизнес более прибыльным, отметив повышение заполняемости номеров и снижение затрат на привлечение клиентов.
Тем не менее, некоторые представители отрасли с этим не согласны.
Президент гостиничного подразделения французской ассоциации Umih, Вероник Зигель, в интервью France Inter отметила, что, получив контроль над рынком, Booking.com повысила комиссии, что негативно сказалось на рентабельности гостиниц.
Она пояснила: "Из 100 евро, которые клиент оплачивает, после вычета комиссии Booking, отельер получает в лучшем случае 75 евро, из которых затем необходимо оплачивать зарплаты и делать инвестиции".
Согласно исследованию, проведенному Hotrec и Университетом прикладных наук и искусств Западной Швейцарии, в 2024 году материнская компания Booking контролировала 71% европейского рынка. Стоимость корпорации составляет 170 миллиардов долларов, что в три раза превышает стоимость Volkswagen.
Руппрехт Подшун, профессор конкурентного права из Дюссельдорфского университета, в комментарии для немецкого издания Süddeutsche Zeitung отметил, что судебный процесс может затянуться и сосредоточиться на сложных аспектах оценки убытков.
По его словам, "судьям придется выработать собственное мнение, после чего дело пройдет все уровни апелляций — это будет дорого и связано с юридическими уловками".
Он также добавил, что Booking.com является классическим примером того, как цифровая платформа может доминировать в целой отрасли.
Это своего рода восстание отелей, которые заявляют: "Вы не можете просто делать с нами все, что захотите", - сказал он.
В июне 2025 года коллективный иск против Booking.com подали Фонд коллективных исков в области конкуренции (Consumer Competition Claims Foundation, CCC) и Ассоциация потребителей Нидерландов.
Они утверждают, что сайт искусственно завышал цены на отели, из-за чего миллионы граждан Нидерландов переплачивали за проживание. Booking.com обвиняют в злоупотреблении властью, введении клиентов в заблуждение и ограничении честной конкуренции, упоминая о "фальшивых скидках, неполных ценах и искусственном дефиците". Также отмечается, что отели, размещающие свои предложения на Booking.com, не могли предлагать более низкие цены в других местах, что приводило к завышению цен. Ассоциация потребителей оценивает общий ущерб в сотни миллионов евро.
Обсудим?
Смотрите также:
