Урмат Акулуев: "Главное - создать условия для людей"

В последние годы Министерство юстиции Кыргызской Республики активно продвигает реформы, направленные на улучшение качества обслуживания граждан и цифровизацию процессов. Чтобы узнать, как эти изменения происходят на местах, наш корреспондент встретился с Урматом Акулуевым, начальником Чуй-Бишкекского управления юстиции.

- Урмат Шабынович, расскажите о текущей деятельности вашего управления.

- Министерство юстиции КР нацелено на повышение прозрачности и качества обслуживания. Мы как региональное подразделение активно следуем этому направлению. Все достижения, которые мы имеем, являются результатом системной работы Министерства и поддержки его руководства.

Основное внимание уделяется соблюдению сроков обработки документов. Ранее возникали задержки, недостаток специалистов и сбои в процессах, но сейчас таких проблем нет. Например, если закон предписывает регистрацию коммерческой организации в течение трех рабочих дней, то мы строго соблюдаем этот срок. Для некоммерческих организаций — пять дней. Я лично контролирую, чтобы ни один документ не оставался без движения, что является показателем нашей дисциплины.

- Какие успехи удалось достичь вашему управлению за последние месяцы?

- За последние три месяца наши сотрудники провели консультации для более чем четырех тысяч граждан. Мы зарегистрировали 1518 юридических лиц, включая как коммерческие, так и некоммерческие, и провели срочную перерегистрацию 968 организаций, а также ликвидировали 217 юрлиц. В общей сложности за этот период мы обработали 5503 юридических лица.

Кроме того, за тот же период поступило около 5000 входящих документов: уведомлений, писем и запросов.

В 2024 году нотариусы в Бишкеке и Чуйской области совершили 118 289 нотариальных действий на общую сумму 30 395 904 сома. Отчеты по нотариальным действиям теперь поступают через электронную систему "Электронный нотариат-2", что также является шагом к цифровизации.

- Как обстоят дела с условиями труда ваших сотрудников?

- Это важная часть реформ, начатых Министерством. Ранее наше здание находилось в плохом состоянии: старая мебель, холодно зимой и жарко летом. Благодаря поддержке Министерства и собственным финансам мы провели капитальный ремонт, установили кондиционеры и обновили мебель. Теперь, когда люди приходят к нам, они удивляются: "Это же не госучреждение!" Мы стремимся создать современные условия не только для граждан, но и для сотрудников, что, в свою очередь, повышает их продуктивность.

Мы также отремонтировали нотариальные конторы в Панфиловском и Ысык-Атинском районах, и сейчас идет ремонт в Токмоке — это часть комплексного подхода к улучшению условий труда.

- Расскажите о нотариусах подробнее.

- Мы начали пилотный проект, в рамках которого государственные нотариусы работают как частные с социальными функциями. Нами было предоставлено оборудование и помещения, аренду они не платят, только коммунальные услуги. Услуги таких нотариусов стоят меньше, чем у частных, что дает гражданам возможность выбора. Это успешный пример, когда инициатива Министерства реализуется на практике.

- Вы активно внедряете цифровые технологии?

- Да, это один из приоритетов Министерства. Мы ввели электронную очередь, что избавило нас от хаоса живых очередей. Также мы создали информационный кабинет, где граждане могут узнать статус своих документов, не обходя несколько кабинетов. Это существенно экономит время и снижает коррупционные риски.

Благодаря дежурству специалистов по регистрации юридических лиц количество отказов снизилось почти на 95%. Мы также открыли специальный WhatsApp-номер для обратной связи, чтобы граждане могли быстро получать информацию о своих документах.

Согласно указаниям Министерства, мы внедрили онлайн-регистрацию юридических лиц через Единый юридический реестр. Теперь можно подать документы на регистрацию из дома, имея доступ в интернет и ЭЦП. Мы тестируем онлайн-перерегистрацию и ликвидацию юридических лиц и в скором времени планируем полностью перейти на электронный формат.

Мы также активно занимаемся оцифровкой архивов. За счет донорских средств и собственных усилий Чуй-Бишкекского управления юстиции уже половина архива по Бишкеку внесена в систему АИС-архив, что позволяет хранить информацию в электронном виде и получать доступ к ней в несколько кликов. Введена экстерриториальность: юридическое лицо можно зарегистрировать в любой области, находясь в Бишкеке, что значительно экономит время и деньги граждан.

- Проводите ли вы разъяснительные работы для населения?

- Безусловно, мы придаем этому большое значение. Правовое просвещение населения — важный аспект нашей работы. Мы проводим встречи с гражданами, где отвечаем на вопросы и консультируем по различным темам, связанным с регистрацией документов и цифровыми услугами юстиции. Особое внимание уделяем разъяснению нововведений, связанных с цифровизацией.

Мы не только объясняем нормы закона, но и демонстрируем, как пользоваться новыми электронными сервисами. Кроме того, мы выступаем в СМИ, включая телевидение и социальные сети, чтобы быть ближе к людям и доступно объяснять им их права.

- Как вы определяете команду?

- Без людей система не будет работать. Я сам начинал с простого специалиста и знаю, как важно иметь возможность для карьерного роста. Министерство юстиции делает акцент на развитие кадрового потенциала. У нас уже 12 сотрудников поднялись в карьере, что вдохновляет остальных. В коллективе сложилась дружная атмосфера, и все работают с полной отдачей, понимая, что движутся в одном направлении.

Наша цель проста: обеспечить порядок, цифровизацию и уважительное отношение к гражданам. Когда люди видят, что их вопросы решаются вовремя, а сотрудники работают в нормальных условиях, это свидетельствует о правильной работе системы, созданной Министерством.