В бишкекских автобусах возникла проблема с оплатой через QR-код. Она длится с самого утра

С самого утра читатели Kaktus.media начали сообщать о неисправностях в системе "Тулпар", касающихся QR-кодов в автобусах. Первые сигналы о проблемах с платежами поступили уже в 7 часов утра.

Здравствуйте, в автобусе №103 не работает QR-оплата, и у меня, как и у многих других пассажиров, нет другой возможности оплатить проезд. Пожалуйста, освещайте эту проблему.

Водитель советует нам просить наличные или карты у других пассажиров. В каком веке мы живем? Почему мы должны попрошайничать из-за того, что QR-оплата не функционирует? Нам нужны кондукторы, как в цивилизованных странах.

Мой ребенок ездит на тренировки и всегда платил картой. Наличных не было. В автобусе №175 мне пришлось заплатить 14 сомов (все, что нашлось в карманах). На другом маршруте я перевела деньги на электронный кошелек водителя, потому что он говорил, что ему нужно выполнять план.

Редакция Kaktus.media запросила комментарии у представителей компании "Тулпар". В ответ они сообщили: "Техническая система "Тулпар" работает в обычном режиме, сбоев или неисправностей с нашей стороны не зафиксировано. Проблемы наблюдаются на стороне одного из наших банков-партнеров, который участвует в взаимодействии через платформу ELQR. Мы поддерживаем постоянную связь с партнерами и предпринимаем все меры для скорейшего разрешения ситуации".

Позже в "Тулпаре" уточнили, что специалисты банка, с которым они сотрудничают, сейчас выясняют причину неполадки.

"Проводится трассировка соединения между банком и платежной системой МПЦ, чтобы определить, на каком этапе возникает сбой. Как только появится дополнительная информация, мы сообщим об этом", - прокомментировал директор Бекжан Акматбеков.

Мы делаем все возможное, чтобы ускорить решение проблемы.

"Но мы просим людей отнестись с пониманием к текущей ситуации, так как имеются трудности с QR-оплатой. Все водители предупреждены: если школьники оплачивают безналично, используя QR-коды, они могут спокойно сообщить водителю об этом и доехать до конечного пункта бесплатно. То же касается и пенсионеров. Остальных граждан просим заранее подготовить альтернативные способы оплаты, такие как наличные или банковские карты. Проблемы касаются только QR-оплаты, банковские карты функционируют нормально", - добавил чиновник. - "Мы активно работаем над восстановлением полноценной работы системы QR-оплаты".

В ЗАО "Межбанковский процессинговый центр", который обслуживает систему ELQR, заверили, что с их стороны все работает стабильно.

"Скорее всего, проблемы возникают на стороне поставщика QR-системы. Были зафиксированы тайм-ауты", - сообщили в ЗАО.

Напоминаем, что проезд в общественном транспорте можно оплатить картами "Тулпар", а также банковскими картами "Элкарт" и Visa.