Гражданам Кыргызстана в ОАЭ дали инструкцию при выселении из отелей

Генеральное консульство Кыргызской Республики в Дубае выпустило инструкцию для граждан, которые сталкиваются с выселением из гостиниц в ОАЭ. В этом документе содержатся рекомендации по действиям в ситуациях, когда отели требуют оплату проживания.

Отмечается, что власти ОАЭ выдали указания отелям продлевать пребывание гостей, находящихся на момент окончания срока проживания, без взимания платы в условиях действующих ограничений. В случае попыток выселения гражданам рекомендуется действовать следующим образом.

Прежде всего, следует сохранять спокойствие и вежливо напомнить о своих правах на продолжение проживания, ссылаясь на указания местных властей. Консульство подчеркивает, что отель обязан предоставить возможность продолжить проживание без оплаты в период действия ограничений.

Также гражданам советуют не покидать номер добровольно, не убирать свои вещи и не подписывать документы о выселении, если не предложено альтернативное размещение и не разъяснены причины выселения.

Необходимо запрашивать вызов ответственного сотрудника, такого как менеджер смены или управляющий отеля, и потребовать зафиксировать просьбу о продлении проживания в гостиничном журнале или системе.

В случае давления со стороны отеля следует настаивать на вызове полиции (номер для вызова 999). Если администрация отеля упорствует в выселении, нужно самостоятельно вызвать полицию или попросить сотрудников гостиницы сделать это для официальной фиксации инцидента.

Консульство настоятельно рекомендует не оплачивать проживание из собственных средств, так как такие деньги, как правило, не возвращаются.

Также стоит фиксировать все происходящее: делать фотографии и видео, записывать название отеля, имена сотрудников, сохранять переписку и чеки.

Гражданам следует незамедлительно информировать посольство или консульство о сложившейся ситуации, указывая название отеля, адрес, номер своей комнаты, контактные данные, количество проживающих, включая детей и пожилых, а также требования со стороны гостиницы.

Если выселение уже произошло, рекомендуется оставаться в лобби или на территории отеля до приезда полиции или решения вопроса с руководством, а также сразу обращаться в заграничное учреждение.

Кроме того, для общения с персоналом отелей гражданам предложена краткая фраза на английском языке, которая подчеркивает их статус как "застрявших гостей" и необходимость продления проживания без оплаты.